IP-видеонаблюдение: победа состоялась, что дальше?

Сетевое видеонаблюдение «перевесило» аналоговое где-то в последние 2-3 года. Всё ли хорошо на победном пути? Существуют новые проблемы.

Одним из лучших способов завоевать клиента - то, что «обещай меньше, давай больше». Маркетологи, которые продвигают системы и средства сетевого видеонаблюдения, игнорируют потребности клиента, в результате чего на охраняемых объектах возникают решения с несоответствиями инфраструктурному и организационному окружению и избыточными функциями. Всё это приводит к росту недовольства клиентов, потере прибылей, подрывая репутацию производителей.

Бывало, ситуация у клиента складывалась так, что на самом деле ему нужны только аналоговые камеры, а внедрение в существующую систему IP-оборудования приведёт к расходам, падению репутации поставщика, проблемам и разочарованию клиента в сетевых технологиях. В случае прекращения оголтелого внедрения ip видеонаблюдения может оказаться на пользу рынку. Натолкнувшись на обоснованное клиентское сопротивление, инсталляторы сознательно «откатываются» до аналога и относительно неплохо зарабатывают.

Если инсталлятор придерживается доминирующей в отрасли тенденции, продвигая IP-решения, то от него необходима коренная перестройка как рабочего процесса, так и отношений с клиентами. Одним из новейших маркетинговых приёмов является переход от убеждения клиентов к их образованию. Информируя заказчиков о сервисах и продуктах, решаются вопросы продаж, обеспечивается лояльность, избегая приобретения ненужных опций и функций.